Müşteri Bilgilendirme ve Güvenlik Rehberi

Yuşenler Döviz olarak şube ve gişe işlemlerinizde can ve mal emniyetinizi ön planda tutuyoruz. Nakit işlemlerinizde dolandırıcılık, kapkaç ve sahte para mağduriyeti yaşamamanız adına hazırladığımız güvenlik yönergelerini lütfen dikkatle inceleyiniz.

İşlemlerinizde Güvenliğiniz İçin Temel Kurallar

Nakit döviz ve kıymetli maden alım-satım işlemlerinizin her aşamasında aşağıdaki emniyet kurallarına riayet etmeniz, istenmeyen mağduriyetlerin önüne geçmek adına büyük önem taşımaktadır:

Paranızı Gişede Sayarak Teslim Alınız

Gişeden teslim aldığınız veya vezneye verdiğiniz nakit tutarları sayarak kontrol ediniz. Herhangi bir sayım ya da kupür farklılığı tespit etmeniz halinde vezneden ayrılmadan hemen gişe görevlimize bildiriniz.

Üçüncü Şahısların Araya Girmesini Engelleyiniz

İşlem yaptığınız esnada önünüze geçmeye, dikkatinizi dağıtmaya veya konuşmaya çalışan yabancı kişilere müsaade etmeyiniz. Aceleci davranan veya işlem sırasını bozan kişiler kötü niyetli kapkaç ya da yankesicilik girişiminde bulunabilir.

Nakit ve Altını Güvenli Şekilde Muhafaza Ediniz

İşleminiz bittikten sonra paranızı açıkta veya dikkat çekecek biçimde taşımayınız. Şubeden ayrılmadan önce paranızı veya ziynet eşyanızı çantanıza, iç cebinize ya da cüzdanınıza dışarıdan fark edilmeyecek biçimde güvenle yerleştiriniz.

Paranıza Başka Kişilerin Dokunmasına İzin Vermeyiniz

Vezne görevlisi ile şahsınız haricinde hiç kimsenin paranıza dokunmasına, saymasına veya kontrol etme bahanesiyle eline almasına kesinlikle izin vermeyiniz.

Şube Dışındaki Tanımadığınız Şahıslara İtibar Etmeyiniz

Şubemizden çıktıktan sonra sokakta yanınıza gelerek "Döviz bürosundan geliyorum, size sehven fazla/eksik para verilmiş, kontrol edelim" şeklinde yaklaşan kişilere kesinlikle para teslim etmeyiniz. Her türlü teyit işlemi doğrudan fiziki şubemiz içinde yetkili personelimizce yapılır.

Şüpheli Kalabalıklardan ve Tuzaklardan Uzak Durunuz

Döviz bürosu civarında kasten çıkartılan tartışma, kavga veya merak uyandırıcı yapay kalabalıklar dikkat dağıtma amaçlı olabilir. Böylesi gruplara yaklaşmayınız ve güvenlik zafiyeti oluşturacak durumlardan uzak durunuz.

Yetkili Olmayan Ayaküstü Alım-Satım Tekliflerine Dikkat Edin

T.C. Hazine ve Maliye Bakanlığı lisansı bulunmayan kayıt dışı şahıslardan döviz ve altın alıp satmak hem yasal olarak suç teşkil etmekte hem de sahte para veya dolandırıcılık riskini en üst seviyeye çıkarmaktadır. Tüm işlemlerinizi yetkili müesseselerden ve faturalı/dekontlu olarak gerçekleştiriniz.

Sahte ve Gerçek Banknotları Ayırt Etme Rehberi

Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) ve uluslararası darphaneler tarafından basılan banknotlar en ileri teknolojik güvenlik unsurlarıyla donatılmıştır. Basit gözlem, dokunma ve ışık kontrolleriyle sahte paraları kolaylıkla ayırt edebilirsiniz:

1. Kabartma (Rölyef) Baskı Dokunun

Banknotun ön yüzündeki Atatürk portresi, kupür tutarı sayıları ve "TÜRKİYE CUMHURİYET MERKEZ BANKASI" ibarelerinde parmakla dokunulduğunda belirgin şekilde hissedilen özel rölyef (kabartma) gravür baskı bulunur. Sahte banknotlar çoğunlukla düz ve kaygandır.

2. Filigran (Watermark) Işığa Tutun

Banknot ışığa tutulduğunda sol taraftaki boş alanda Atatürk portresinin küçültülmüş bir kopyası ve banknot kupür değeri her iki yüzden de yumuşak ton geçişleriyle net şekilde görülür. Sahte banknotlarda filigran ya hiç yoktur ya da mat dış baskıyla taklit edilmeye çalışılmıştır.

3. Gömülü Emniyet Teli Işığa Tutun

Kağıt hamurunun içerisine gömülü metalik şerit ışığa tutulduğunda düz, kesintisiz koyu bir hat olarak belirir. Şerit üzerinde banknotun sayısal değeri ve minik "TCMB" ibareleri okunabilir. Sahtelerde ise yalnızca yüzeysel gümüş boyama ile taklit edilir.

4. Holografik Şerit & Renk Değişimi Açıyı Değiştirin

Banknot farklı açılardan ışığa doğru eğildiğinde sağ taraftaki parlak motifler altın sarısı, yeşil ve mavi tonlarında canlı renk kırılmaları sunar. Farklı açılarda motiflerin içinde kupür değeri ve TL sembolü sırayla görünür. Sahtelerde renk sabit ve mattır.

5. Bütünleşik (Tamamlayıcı) Motif Işığa Tutun

Banknot ışığa tutulduğunda, ön yüzün sol üstündeki yarım desen ile arka yüzdeki desen mükemmel şekilde birleşerek geometrik kusursuz bir ay-yıldız veya meşale tabanı şeklini oluşturur. Sahte baskılarda bu hizalama tam oturmaz.

6. Mikro Yazı Detayları Büyüteçle İnceleyin

Banknotların çeşitli emniyet çizgilerinde çıplak gözle düz bir çizgi gibi duran, fakat büyüteç veya lup ile incelendiğinde keskin ve net şekilde okunan mikro ölçekli "TCMB" ve kupür yazıları bulunur. Sahtelerde mikro yazılar silik, lekeli veya mürekkep dağılması halindedir.

7. Saf Pamuk Kağıt Dokusu & Tokluk Sesi Dokunun & Dinleyin

Hakiki para kağıdı %100 saf pamuk elyafından özel bir harmanla üretilir. Sallandığında veya büküldüğünde kendine has tok ve diri bir hışırtı sesi çıkarır. Normal selüloz fotokopi kağıtlarıyla üretilen sahteler ise yumuşak, gevşek ve pörsük bir his bırakır.

8. Ultraviyole (UV) Işık Özellikleri UV Kontrol

Özel UV para sayma dedektörleri altında hakiki para kağıdı parlamaz (mat siyah kalır); ancak kağıda gömülü kırmızı ve mavi kılcal lifler fosforlu bir parlaklıkla ortaya çıkar. Ayrıca banknot seri/sıra numaraları ve emniyet şeridi belirlenmiş renklerde ışıma yapar.

Şüpheli Banknot Durumunda Ne Yapılmalıdır?

Elinize geçen herhangi bir Türk Lirası veya yabancı paranın sahte olduğundan şüpheleniyorsanız; parayı kesinlikle piyasaya sürmeye çalışmayınız. En yakın banka şubesine, yetkili döviz büromuza veya 112 Acil Çağrı Merkezi / Emniyet Müdürlüğü birimlerine tutanak karşılığı teslim ediniz. Sahte olduğunu bilerek parayı tedavüle sokmak 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu kapsamında ağır cezai yaptırıma tabidir.